- 損保ジャパンの自動車保険に契約しており、弁護士費用特約を付帯している。
パンフレットの注意書きに、「補償が重複する場合がある」と記載があるが、
どういう意味なのかわからない。
- ご契約時にお客さまにご注意いただきたい点を、「補償内容のチェックポイント」としてパンフレットにまとめました。(2010年4月実施)
- 「対物全損特約」とは、相手の車両が全損になったときに必ず支払われる保険ではないのですか？
- パンフレットなどで、お支払いの対象となる事例をあげて補償内容を理解しやすいように掲載しました。また、名称を「対物全損時修理差額費用特約」に変更しました。(2008年4月実施)
- 搭乗者傷害特約は付帯するか付帯しないかを選択できる特約であるということを、契約前にきちんと説明してほしい。
- 「重要事項等説明書」に、補償が必ず付帯されるものか、ご希望により付帯することができるものかをわかりやすく記載しました。(2008年4月実施)
- どのようなケースが「他者運転特約」で補償されるのでしょうか？
- 補償の対象にならない場合と、車両保険が適用される場合の条件などをパンフレット等に明記しました。(2008年4月実施)
- どのようなケースが「弁護士費用特約」の補償対象になるのか、きちんと説明してほしいです。
- 「あなたとワンステップ」というタイトルのチラシを作成し、「弁護士費用特約」の内容について詳しい説明を掲載しました。(2008年4月実施)
- 「ファミリーバイク特約」に「運転者年齢条件特約」や「運転者限定特約」が適用されるのかどうかわかりにくい。
- パンフレットと「ご契約のしおり」に、「運転者年齢条件特約」や「運転者限定特約」は適用されないことを明記しました。(2008年4月実施)
- 事故付随費用や代車費用の補償内容が、保険ごとにバラバラでわかりにくいです。
- 商品・特約の統合などによって、お客さまにわかりやすい内容に変更しました。(2008年4月実施)
- 結婚して別居している娘が「家族限定特約」の対象にならないなんて知りませんでした。
- お客さまの誤解を生まないように、保険の補償の対象となる「家族」の定義を明記しました。(2008年4月実施)
- 「運転者年齢条件特約」と「運転者限定特約」をつけると、誰がどんな時に補償されるのかわからなくなってしまう。
- 補償範囲が一目でわかるよう、「補償される＝○」「されない＝×」として一覧表にして掲載しました。(2008年4月実施)
- 「他車運転特約」が自動的につくと聞いたのに証券に記載されていませんが、大丈夫でしょうか。
- 必ず付帯される特約についても保険証券に記載しました。(2008年4月実施)
- 保険証券で、車両保険の新車価格相当額に「＊（アスタリスク）」がついていますが、これは何でしょう？
- 「＊」を廃止し、「車両新価特約」を付帯された方のみ、新車価格相当額を記載しました。(2008年4月実施)
- 「更新のご案内」を見ている。更新後のおすすめプランに、個人賠償責任特約がおすすめとして掲載されているが、特約の補償内容がどこにも掲載されていない。
- 「更新のご案内」に、保険料を決定する要素をわかりやすく掲載しました。(2009年4月実施)
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