- 車両保険を一般条件で契約した場合でも、他の車との事故の場合に相手が特定できないと補償されないのでしょうか。
- 他のお車との事故の際、「車対車＋Ａ」の場合のみ、相手のお車の特定が必要なことを「ご契約のしおり」に明記しました（「一般条件」では、相手のお車の特定は不要です）。(2008年4月実施)
- 車両保険の「一般条件」と「車対車＋A」の違いがわかりにくいです。
- 保険金をお支払いする事故例のイラストを入れた表を用い、2つの補償範囲の違いをわかりやすく記載しました。(2008年4月実施)
- 対物賠償の無制限とは、「事故相手から要求された額が全額補償される」「どんな事故でも無制限に補償される」ということではないのですか。
- 無制限の対物賠償でも、保険金をお支払いする場合には限度があること、ならびに対物賠償の対象とならない（保険金をお支払いできない）場合があることなど、対物賠償の定義を明記しました。(2008年4月実施)
- 万が一、事故が起こったとき、どのように対応すればいいか教えてほしい。
- 「保険のとりせつ（保険証券/保険契約継続証）」に事故発生から保険金のお支払いまでの対応の流れを掲載しました。(2008年4月実施)
- 事故のとき、どこに電話したらいいか、ひと目でわかると助かります。
- 「保険のとりせつ（保険証券/保険契約継続証）」に、お問い合わせの用件別の連絡先を掲載しました。(2008年4月実施)
- 自分の車以外の車に乗っている時の事故が、人身傷害補償保険で補償されるのかどうかがわからないので教えてください。
- ご契約のお車以外での事故について、補償されるケースと補償されないケースを一覧表で掲載しました。(2008年4月実施)
- 車両保険に含まれる盗難被害への補償をもっとわかりやすく記載してください。
- 事故の分類のうち「盗難事故」を「火災・台風など」と分け、補償されるかどうかが一目でわかるよう一覧表を「保険のとりせつ（保険証券/保険契約継続証）」に掲載しました。(2008年4月実施)
- 事故や故障のとき利用できるサービス内容を保険証券に記載してほしいです。
- 事故や故障時にお役立ていただけるよう、「保険のとりせつ（保険証券/保険契約継続証）」にサービス内容をまとめて記載しました。(2008年4月実施)
- 事故や故障のときにすぐに連絡できるよう、ロードアシスタンスの電話番号は、もっと目立たせてほしいです。
- パンフレットと「保険のとりせつ（保険証券/保険契約継続証）」の目立つ位置に、専用デスクのフリーダイヤルを掲載しました。(2008年4月実施)
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