- 解約したあとも保険料が引き落とされていたのですが、どうしてでしょう？
- 解約後に保険料が引き落とされる理由をご理解いただけるよう、保険料のお支払いのしくみを「ご契約のしおり」に掲載しました。(2008年4月実施)
- 保険料を払い忘れたりして契約が解除されると、すぐに再契約しても新規扱いになって等級が引き継げないなんて知りませんでした。
- 前の契約が解除になり、改めて契約した場合は、それまでの等級が引き継げなくなる旨を「ご契約のしおり」などに明記しました。(2008年4月実施)
- 料率クラスと保険料の関係がわかりにくいので、きちんと説明してほしいです。
- 「ご契約のしおり」に料率クラスの仕組みから決定方法までを記載し、保険料との関係についても説明を記載しました。(2008年4月実施)
- 契約更新の手続きを案内するにあたって、保険料が上がっているのに説明がないのはおかしいのでは？
- 「更新のご案内」で、保険料率の改定によって保険料が上がるケースとその理由を記載しました。(2010年4月実施)
- 解約時の返還保険料を算出する方法が保険の種類や支払方法によって違うのは不公平だと思います。
- 返還保険料は保険・支払方法に関わらず、「月割」で計算することにしました。(2008年4月実施)
- 2台目の車を購入するのですが、複数台契約したときの割引サービスはありますか？
- 割引制度があることがはっきりわかるように、「複数所有新規割引（セカンドカー割引）」のパンフレットでの掲載方法を変更しました。(2008年4月実施)
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