- 商品内容が改定される場合は、事前に改定の内容を説明してほしい。
- 2011年4月の自動車保険の改定内容についてまとめたチラシ「自動車保険改定のご案内」を作成しました。(2011年4月実施)
- 契約更新の手続きを案内するにあたって、保険料が上がっているのに、説明がないのはおかしいのでは？
- 「更新のご案内」に、保険料を決定する要素をわかりやすく掲載しました。(2010年4月実施)
- 「更新のご案内」を見ている。更新後のおすすめプランに、個人賠償責任特約がおすすめとして掲載されているが、特約の補償内容がどこにも掲載されていない。
- 「更新のご案内」に、保険料を決定する要素をわかりやすく掲載しました。(2009年4月実施)
- 契約更新時期に送られてくる案内を保険証券と勘違いしてしまいました。
- 「更新のご案内」が「契約更新手続きをサポートするための案内」であることを一目でわかるように記載しました。(2008年4月実施)
- 「契約更新の案内」の補償の記載がわかりにくいです（「◎」と「○」の違い、「△」など）。
- 補償の対象範囲を示す表は、「補償される＝○」「されない＝×」のみで表記しました。(2008年4月実施)
- 契約更新の案内が届いたが、次に何をすればよいのでしょうか？
- 「更新のご案内」はあくまで「ご案内」であり、後日、代理店から改めてご案内を差し上げる旨を明記しました。(2008年4月実施)
- 契約更新の案内にある「通知締切日」って何ですか？
- 「通知締切日」とは、保険の継続をご希望でない場合は、「この日までにお客さまから代理店に連絡していただく」ために設定した日です。新しい「更新のご案内」では、このことがわかる文章を目立つように記載しました。(2008年4月実施)
- 料率クラスが前年とどう変わったのかわからない。
- 「更新のご案内」に更新後の料率クラスだけでなく、契約更新前の料率クラスも記載しました。(2008年4月実施)
- 契約更新の手続きを案内するにあたって、保険料が上がっているのに説明がないのはおかしいのでは？
- 「更新のご案内」で、保険料率の改定によって保険料が上がるケースとその理由を記載しました。(2008年4月実施)
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