- 保険料を払い忘れたりして契約が解除されると、すぐに再契約しても新規扱いになって等級が引き継げないなんて知りませんでした。
- 前の契約が解除になり、改めて契約した場合は、それまでの等級が引き継げなくなる旨を「ご契約のしおり」などに明記しました。(2008年4月実施)
- 被保険者を同居の子供に変更しても等級が引き継げるなんて知りませんでした。
- 被保険者を同居の親族に変更される場合は「等級継承」ができることなど、条件を正しくご理解いただけるよう、説明を追加して記載しました。(2008年4月実施)
- 保険契約の中断手続きをすれば次回契約時に等級が引き継げることを教えてほしかったです。
- パンフレットだけでなく、「保険のとりせつ（保険証券/保険契約継続証）」、「ご契約のしおり」に、契約の中断制度・適用条件・中断手続きについて明記しました。(2008年4月実施)
