- 損保ジャパンから「更新のご案内」が届いたが、自分の契約はロードアシスタンスの対象なのか？
- お客さまの現在のご契約が、ロードアシスタンスの対象かどうかが一目でわかるよう「更新のご案内」を改善しました。(2011年4月実施)
- 車の急な故障でロードアシスタンスサービスを利用したが、現場で費用の立替が必要だった。いつも多額な現金を持ち歩いているわけではないので、立替不要にして欲しい。
- ＪＡＦ・業者などへ連絡する前にロードアシスタンス専用デスクにご連絡いただいた場合、お客さまの現場での立替をなくし、原則キャッシュレスでご利用いただけるようにしました。(2009年4月実施)
- 事故や故障のときにすぐに連絡できるよう、ロードアシスタンスの電話番号は、もっと目立たせてほしいです。
- パンフレットと「保険のとりせつ（保険証券/保険契約継続証）」の目立つ位置に、専用デスクのフリーダイヤルを掲載しました。(2008年4月実施)
- ロードアシスタンスのサービスを利用できる対象を広げてほしい。
- ONE-Stepご契約のお客さまは皆さまご利用いただけるようになりました。(2008年4月実施)
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